（一）、免费质保期期限：免费质保期期限为3年。

（二）、免费质保期期限起计方式：产品自验收合格之日起计算。

（三）、免费质保期内承诺：
1、非人为的质量问题我方负责免费提供材料及人工维修。
2、因用户使用不当而造成的损坏，我方负责维修，仅适当的收取材料费用。
3、在收到客户反应开始，24小时之内做出回应并派人到现场。
4、在质保期间每两个季度上门维护一次。

（四）、免费质保期后承诺：
1、我公司产品我方负责维修，仅收取适当的材料费用。
2、在收到客户反应开始，24小时之内做出回应并派人到现场。
3、定期打电话了解产品情况，指导客户维护。
4、如客户需要更换实验台柜某些部位我公司适当的收取材料成本。

（五）、提供的优惠条件：
1、24小时之内做出回应，派人到现场。
2、人为损坏，我公司负责维修只收取材料成本。
3、产品终生维护。

（六）、应急工作安排
一般的设备故障在上述规定时间均能得到妥善解决，但是为了避免特殊情况出现时客户的利益无法得到保障，我公司专门配置了应急事件工作小组，专门处理工作中的疑难杂证，在工作中如遇与我公司产品有关的问题时，都可以直接联系该工程的总负责人，由其根据问题的严重性质，向公司要求配备相应的维护小组，也可以直接拨打我公司的售后服务部，由其为您解决。
    

公司售后服务部：电话：020-82185981

广州晨徽实验仪器有限公司